Правила размещения гостей

Порядок размещения, проживания, отдыха в гольф-отеле Центра зелёного туризма «ГольфСтрим» регламентируется, кроме настоящего документа, следующими нормативными документами:

1)      Положением о нормах и правилах

2)      Местными правилами

3)      Правилами техники безопасности

4)      Правилами эксплуатации гольф-каров

5)      Памяткой клиента

6)      Картой маршрутов

7)      Иными документами, опубликованными на сайте

Гости и игроки Клуба обязаны ознакомиться с вышеуказанными документами. Предоставление Центром любых услуг, в том числе поселение в гольф-отель, осуществляется только при согласии Гостя безусловно соблюдать Нормы и правила.

При нарушении действующих Норм и правил Гость теряет право на получение уже оплаченных услуг без каких-либо компенсаций.

Предоставление любых услуг на территории Центра производится только после внесения гостем полной предоплаты.

Бронирование осуществляется с указанием ФИО проживающих и времени их прибытия. Заявка направляется по электронной почте либо заполняется на Рецепции. Устные заявки к рассмотрению не принимаются. 

За бронирование свободных мест плата не взимается. Бронь аннулируется при опоздании более чем на 6 часов, если Гость не предупредил по телефону о том, что задерживается.

При заезде Гостя без предварительного бронирования Администрация отеля предоставляет поселение только при наличии свободных мест.

Оформление поселения производится на Рецепции по предъявлению Гостем паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность.

Поселение может быть предложено в апартаментах следующих типов:

§  Коттедж GOLF VIEW

§  Апартамент Delux

§  Апартамент Studio

Поселение допускается только после заполнения каждым проживающим Регистрационной Карты Гостя, внесения полной предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, а также бронирования залоговой суммы в размере суточной стоимости проживания в апартаментах.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее 24 часов плата взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда.

Оговорённое время заезда / check-intime: 14:00.

Оговорённое время выезда / check-outtime: 12:00.

По истечении согласованного срока проживания Гости обязаны освободить апартаменты. При желании продлить проживание необходимо сообщить об этом менеджеру рецепции не позднее, чем за 12 часов до расчётного часа. Продление срока проживания возможно только при отсутствии подтверждённой брони в пользу третьих лиц. 

В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания Администрация отеля вправе удержать из забронированной им ранее залоговой суммы стоимость полных суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование апартаментов на имя Гостя на весь период его проживания.

При неоговорённом отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчётного часа) Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Оставленные Гостем материальные ценности и имущество будут переданы в Службу охраны ЦЗТ «ГольфСтрим».

Заезд и выезд Гостей Гольф-отеля сопровождает Консьерж.

При заезде Консьерж:

§  ознакомляет Гостя с правилами эксплуатации приборов и оборудования, оснащением апартаментов;

§  разъясняет содержание вложений Домовой книги / Памятки Гостя;

§  предупреждает о возможном взыскании в случае нанесения вреда или ущерба оборудованию, приборам и оснащению гольф-отеля;

§  передаёт ключи от апартаментов.

Консьерж имеет право доступа в апартаменты для проверки сохранности имущества отеля.

При выезде (не менее чем за 30 минут до планируемого времени) Гость приглашает Консьержа для сдачи апартаментов и возврата ключа. В случаи отсутствия претензий Гостю предоставляется пропуск/разрешение на выезд с территории ЦЗТ «ГольфСтрим».

Окончательный расчёт и возврат залоговой суммы производятся на Рецепции.

Предусмотрен следующий лимит количества проживающих в гольф-отеле:

§  GOLF VIEW: стандартное поселение – 4 человека (DBL или TWIN)

§  GOLF VIEW: стандартное поселение – 2 человека (DBL или TWIN)

§  Апартамент DeLux: стандартное поселение – 2 человека

§  Апартамент Studio: стандартное поселение – 2 человека

Дополнительное оплачиваемое поселение:

§  Маленькие дети (Inf и CHD до 12 лет) поселяются без оплаты (при условии, что им не требуются дополнительные спальные места и завтрак).

§  Дети старше 12 лет (CHD 12-18) поселяются на общих основаниях, с дополнительно оплачиваемым поселением по специальному тарифу; при необходимости им могут быть предоставлены дополнительные кровати (mobileEXB).

В случае превышения указанного лимита решение о возможности поселения принимает Администрация отеля в индивидуальном порядке.

Гостям, проживающим в гольф-отеле, предоставляются без оплаты следующие услуги:

§  Парковка двух легковых автомобилей, гольф-кар, вертолёта;

§  Неограниченное пользование площадками Спорт Парка (бадминтон, петанк, фрисби, футбол, беговые и велосипедные дорожки ), а также столы для игры в настольный теннис и покер; 

§  Неограниченная игра на тренировочных полях (DrivingRange, Chipping&PitchingGreens, PuttingGreen, BunkerArea) для проживающих в коттеджах и апартаментах Delux;

§  Дополнительные привилегии в Клубном Доме: VIP-комната переговоров, услуги Рецепции (безлимитный Wi-Fi, электронная почта, видео- и телефонная связь);

§  Вводный день Детской Школы гольфа (воскресенье);

§  Прокат столовой посуды (по запросу).

Гостям, проживающим в гольф-отеле, предоставляются услуги по специальным дисконтным ценам:

§  Travel Fee / любое поле, 18 лунок

§  Golf-PASS(эксклюзивное предложение только для Гостей Гольф-отеля)

§  Круглосуточный прокат гольф-каров;

§  Индивидуальное меню в ресторане.



Кроме того, ГКГ «ГольфСтрим» оказывает Гостям Гольф-отеля полный перечень услуг, в соответствии с тарифами Клуба и без предварительного бронирования.

Режим работы:

§  обслуживающего персонала: согласно расписанию работы Центра;

§  дежурного Консьержа: круглосуточно.

Общее энергообеспечение территории комплекса осуществляется в стандартном режиме для села Гавронщина Киевской области. Здания и сооружения Центра оснащены резервным генератором потому что возможны перебои с подачей электричества, воды, Wi-Fi, телефонной связью и т.п. Гости Центра должны учитывать это при планировании своего досуга.



Стандартная уборка Коттеджей и смена постельного белья производится:

- при долгосрочном проживании (от 11 дней) 2 раза в неделю;

- при краткосрочном проживании (от 1 до 10 дней) ежедневно.

Стандартная уборка номеров Delux и Studio и смена постельного белья производится:

- при долгосрочном проживании (от 11 дней) 2 раза в неделю;

- при краткосрочном проживании (от 1 до 10 дней) один раз в два дня;

На всей территории Клуба:

§  движение на собственном автотранспорте осуществляется только по специально обозначенным дорогам;

§  подача звуковых сигналов автомобилями запрещена (кроме случаев предотвращения аварийных ситуаций);

§  стоянка/парковка автомобилей допускается только на специально обозначенных парковочных местах и категорически запрещена на травяном покрытии в любом месте;

§  движение на гольф-карах осуществляется в соответствии с «Правилами эксплуатации гольф- каров»;

§  движение на велосипедах, самокатах, роликах, а также катание детей в прогулочных колясках осуществляется по специально установленным маршрутам.



Использование барбекю и мангалов допускается исключительно и только на специально оборудованных площадках. Предварительное согласование мероприятия с Администрацией обязательно.

Неоговорённое использование огнеопасного инвентаря, салютов и фейерверков категорически запрещено и является грубым нарушением действующих Норм и Правил Центра.

Вывоз/вынос мусора, в том числе мусорных пакетов от коттеджей и номеров, осуществляется ежедневно до 10:00.



Гость, проживающий в Гольф-отеле, обязан

§  Регистрировать на Рецепции в установленном порядке собственных приглашённых гостей.
*** Внимание: лица, не оформившие проживание, обязаны покинуть территорию Клуба не позднее 23:00.

§  Нести ответственность за действия приглашённых гостей: не проводить в апартаментах шумных мероприятий, не нарушать покой окружающих.

§  При выходе из апартаментов закрывать краны для воды, отключать электроприборы (фен, утюг и т.п.), внутреннее освещение, системы кондиционирования/отопления/вентиляции, закрывать окна, а также балконные и входные двери.

§  Придерживаться установленных норм и правил проживания, соблюдать режим тишины (в том числе при включении ТВ, музыки) и поддерживать общественный порядок.

§  Соблюдать правила технической безопасности (не вскрывать, не ремонтировать, не отключать внутренние системы энергообеспечения, отопления, вентиляции, кондиционирования, подачи воды и т.п.).

§  Соблюдать правила пожарной безопасности.

§  Следить за поведением собственных детей: стараться не допускать ситуаций, при которых дети нарушают тишину и покой окружающих.

§  Компенсировать стоимость имущества отеля и Центра, в случае его утраты, повреждения или порчи.
*** Внимание: всё оснащение апартаментов (приборы, оборудование, инвентарь, мебель, текстиль, посуда и т.п.) является собственностью Гольф-отеля. Порча/недостача оснащения при выезде Гостя расценивается как нанесение ущерба имуществу отеля. В этом случае стоимость ущерба, в соответствии с идентификационными ценами, будет удержана из залоговой суммы, забронированной Гостем при поселении. При недостаточности средств залога решение о порядке компенсации ущерба принимает Администрация.
Базовый перечень оснащения апартаментов вложен в «Памятку Гостя».



Запрещается

§  Приглашать посторонних лиц (не зарегистрированных установленным образом на Рецепции), а также передавать им ключи от номеров отеля. 

§  Хранить/складировать в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, а также ядовитые химические и радиоактивные вещества. 

§  Провозить на территорию Центра домашних и диких животных, птиц, рептилий. 

§  Курить в номерах (курение допускается только в специально оборудованных местах для курения).

§  Находиться на территории Центра в целом, либо в клубных апартаментах в частности в состоянии тяжёлого алкогольного или наркотического опьянения. 

§  Нарушать покой лиц, проживающих в соседних апартаментах. 

Гольф-отель отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим Гостем за утрату/недостачу/повреждение вещей, внесённых в отель, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесённой в отель считается вещь, вверенная Гостем под расписку работнику отеля, либо вещь, помещённая на хранение в специально предназначенное для этого место с выдачей Гостю соответствующей квитанции.

Отель отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей при условии, если они были приняты на хранение либо помещены Гостем в предоставленный ему индивидуальный взломостойкий сейф, независимо от того, находится этот сейф в номере или на Рецепции отеля.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номеров без согласования с проживающими в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае возникновения иной реальной угрозы людям или имуществу.