Правила размещения гостей

Порядок размещения, проживания, отдыха на территории Киевского Гольф Клуба «ГольфСтрим» регламентируется, кроме настоящего документа, следующими нормативными документами Клуба:
1) Положением о нормах и правилах Киевского Гольф Клуба «ГольфСтрим»
2) Местными правилами
3) Правилами техники безопасности
4) Правилами эксплуатации гольф каров
5) Памяткой клиента
6) Картой маршрутов
7) Иными документами, опубликованными на сайте Клуба
Гости Клуба и игроки обязаны ознакомиться с вышеуказанными документами. Предоставление Клубом любых услуг, в том числе поселение в апартаменты, осуществляется только при согласии Гостя безусловно соблюдать Нормы и правила Киевского Гольф Клуба «ГольфСтрим».
При нарушении действующих Норм и правил Клуба Гость теряет право на получение уже оплаченных услуг без каких-либо компенсаций.
Предоставление любых услуг на территории Клуба производится только после внесения гостем полной предоплаты.
Бронирование осуществляется с указанием ФИО проживающих и времени их прибытия. Заявка направляется по электронной почте либо заполняется на Рецепции. Устные заявки к рассмотрению не принимаются.
За бронирование свободных мест плата не взимается. Бронь аннулируется при опоздании более, чем на 6 часов, если Гость не предупредил по телефону о том, что задерживается.
При заезде Гостя без предварительного бронирования Администрация отеля предоставляет поселение только при наличии свободных мест.
Оформление поселения производится на Рецепции по предъявлению Гостем паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность.
Может быть предложено поселение следующих типов:

 - Коттедж Golf view, 1 спальня 

-  Коттедж Golf view, 2 спальни 

- Апартамент Delux 

- Апартамент Studio 

 Поселение допускается только после заполнения каждым проживающим Регистрационной Карты Гостя, внесения полной предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, а также бронирования залоговой суммы в размере суточной стоимости проживания в апартаментах.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее 24 часов плата взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда.
Оговорённое время заезда / check-in time: 14:00.
Оговорённое время выезда / check-out time: 12:00.
По истечении согласованного срока проживания Гости обязаны освободить апартаменты. При желании продлить проживание необходимо сообщить об этом менеджеру рецепции не позднее, чем за 12 часов до расчётного часа. Продление срока проживания возможно только при отсутствии подтверждённой брони в пользу третьих лиц.

В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания Администрация отеля вправе удержать из забронированной им ранее залоговой суммы стоимость полных суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование апартаментов на имя Гостя на весь период его проживания.
При неоговорённом отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчётного часа) Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Оставленные Гостем материальные ценности и имущество будут переданы в Службу охраны КГК «ГольфСтрим».
Заезд и выезд Гостей Апартамент-отеля сопровождает Консьерж.
При заезде Консьерж:
- ознакомляет Гостя с правилами эксплуатации приборов и оборудования, оснащением апартаментов;
- разъясняет содержание вложений памятки гостя;
- предупреждает о возможном взыскании в случае нанесения вреда или ущерба оборудованию, приборам и оснащению апартамента;
- передаёт ключи от апартаментов.
Консьерж имеет право доступа в апартаменты для проверки сохранности имущества отеля.
При выезде (не менее чем за 30 минут до планируемого времени) Гость приглашает Консьержа для сдачи апартаментов и возврата ключа. В случае отсутствия претензий Гостю предоставляется пропуск/разрешение на выезд с территории КГК «ГольфСтрим».
Окончательный расчёт и возврат залоговой суммы производятся на Рецепции.

Дополнительное оплачиваемое поселение:
- Маленькие дети (INF и CHD до 6 лет) поселяются без оплаты (при условии, что им не требуются дополнительные спальные места).
- Дети старше 6 лет (CHD 6–12) поселяются на общих основаниях, с дополнительно оплачиваемым поселением по специальному тарифу; при необходимости им могут быть предоставлены дополнительные кровати (mobileEXB).
В случае превышения лимита решение о возможности поселения принимает Администрация отеля в индивидуальном порядке.

Гостям, проживающим в Гольф Отеле, предоставляются без оплаты следующие услуги:
- Парковка автомобиля, вертолёта, водного катера;
- Неограниченное пользование площадками Спорт Парка (бадминтон, петанк, фрисби, волейбол, футбол), а также столы для игры в настольный теннис и покер;
- Дополнительные привилегии в Клубном Доме: VIP-комната переговоров, услуги Рецепции (безлимитный Wi-Fi, электронная почта, видео- и телефонная связь);
- Рыбалка, охота (при наличии собственного снаряжения и соответствующих разрешений);
- Вводный день Детской Школы гольфа (воскресенье);
- Прокат столовой посуды (по запросу).

Гостям, проживающим в Гольф Отеле, предоставляются услуги по специальным дисконтным ценам:
- GOLF PASS;
- Неограниченная игра на Driving Range, Chipping&Pitching Greens, Putting Green, Bunker Area;
- Круглосуточный прокат гольф-каров;
- Индивидуальное меню в ресторане.

Кроме того, КГК «ГольфСтрим» оказывает Гостям Гольф Отеля полный перечень услуг, в соответствии с тарифами Клуба и без предварительного бронирования.

Режим работы:
- обслуживающего персонала: согласно расписанию работы Клуба;
- дежурного Консьержа: круглосуточно.

Общее энергообеспечение территории комплекса осуществляется в стандартном режиме для села Гавронщина Киевской области. Клубные здания и сооружения, а также апартаменты не оснащены резервным генератором, поэтому возможны перебои с подачей электричества, воды, Wi-Fi, телефонной связью и т.п. Гости клуба должны учитывать это при планировании своего досуга.

Стандартная уборка помещений и смена постельного белья при долгосрочном проживании производится один раз в три дня, смена полотенец и туалетных принадлежностей – ежедневно.

На всей территории Клуба:
- движение на собственном автотранспорте осуществляется только по специально обозначенным дорогам;
- подача звуковых сигналов автомобилями запрещена (кроме случаев предотвращения аварийных ситуаций);
- стоянка/парковка автомобилей допускается только на специально обозначенных парковочных местах и категорически запрещена на травяном покрытии в любом месте;
- движение на гольф-карах осуществляется в соответствии с «Правилами эксплуатации гольф каров»;
- движение на велосипедах, самокатах, роликах, а также катание детей в прогулочных колясках осуществляется по специально установленным маршрутам.

Использование барбекю и мангалов допускается исключительно и только на специально оборудованных площадках. Предварительное согласование мероприятия с Администрацией обязательно.

Не оговорённое использование огнеопасного инвентаря, салютов и фейерверков категорически запрещено и является грубым нарушением действующих Норм и Правил Клуба.

Вывоз мусора, в том числе мусорных пакетов от апартаментов, осуществляется ежедневно, до 9:00.

Гость, проживающий в Гольф Отеле, обязан:
- Регистрировать на Рецепции в установленном порядке собственных приглашённых гостей.
*** Внимание: лица, не оформившие проживание, обязаны покинуть территорию Клуба не позднее 23:00.
- Нести ответственность за действия приглашённых гостей: не проводить в апартаментах шумных мероприятий, не нарушать покой окружающих.
- При выходе из апартаментов закрывать краны для воды, отключать электроприборы (утюг), внутреннее освещение, системы кондиционирования/отопления/вентиляции, закрывать окна, а также балконные и входные двери.
- Придерживаться установленных норм и правил проживания, соблюдать режим тишины (в том числе при включении ТВ, музыки) и поддерживать общественный порядок.
- Соблюдать правила технической безопасности (не вскрывать, не ремонтировать, не отключать внутренние системы энергообеспечения, отопления, вентиляции, кондиционирования, подачи воды и т.п.).
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Следить за поведением собственных детей: стараться не допускать ситуаций, при которых дети нарушают тишину и покой окружающих.
- Компенсировать стоимость имущества отеля и Клуба в случае его утраты, повреждения или порчи.
*** Внимание: всё оснащение апартаментов (приборы, оборудование, инвентарь, мебель, текстиль, посуда и т.п.) является собственностью Апартамент-отеля. Порча/недостача оснащения при выезде Гостя расценивается как нанесение ущерба имуществу отеля. В этом случае стоимость ущерба, в соответствии с идентификационными ценами, будет удержана из залоговой суммы, забронированной Гостем при поселении. При недостаточности средств залога решение о порядке компенсации ущерба принимает Администрация.

Базовый перечень оснащения апартаментов вложен в Домовую книгу.

Запрещается:
- Приглашать посторонних (не зарегистрированных установленным образом на Рецепции) лиц на территорию Клуба, а также передавать им ключи от апартаментов и карточки Клуба.
- Хранить/складировать в апартаментах легковоспламеняющиеся материалы, оружие; ядовитые химические и радиоактивные вещества.
- Провозить на территорию Клуба либо в апартаменты домашних и диких животных, птиц, рептилий.
- Курить в апартаментах, а также в любых других местах (кроме специально оборудованных для курения).
- Находиться на территории Клуба либо в клубных апартаментах в состоянии тяжёлого алкогольного или наркотического опьянения.
- Нарушать покой лиц, проживающих в соседних апартаментах.

Гольф Отель отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим Гостем за утрату/недостачу/повреждение вещей, внесённых в отель, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесённой в отель считается вещь, вверенная Гостем под расписку работнику отеля, либо вещь, помещённая на хранение в специально предназначенное для этого место с выдачей Гостю соответствующей квитанции.

Отель отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей при условии, если они были приняты на хранение либо помещены Гостем в предоставленный ему индивидуальный взломостойкий сейф, независимо от того, находится этот сейф в апартаментах или на Рецепции отеля.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с проживающими в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае возникновения иной реальной угрозы людям или имуществу.